Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 20/02/2026

En HANEI nos comprometemos a proteger tu privacidad y tus datos personales conforme al Reglamento General de Proteccion de Datos (RGPD) y la Ley Organica de Proteccion de Datos y Garantia de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: HANEI
  • NIF: B12345678
  • Direccion: Calle, Población
  • Telefono: 690031979
  • Email: hola@hanei.es

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas voluntariamente al:

  • Registrarte como cliente en nuestra plataforma
  • Realizar una reserva de cita
  • Contactar con nosotros a traves de formularios
  • Utilizar nuestros servicios

Los datos que podemos recopilar incluyen:

  • Nombre y apellidos
  • Numero de telefono
  • Direccion de correo electronico
  • Fecha de nacimiento
  • DNI/NIE (en caso de menores, tambien datos del tutor legal)
  • Direccion postal
  • Historial de citas y servicios recibidos

3. Finalidad del tratamiento

Al aceptar esta politica, tus datos personales seran tratados para las siguientes finalidades:

  • Gestion de citas: Programar, confirmar, recordar y gestionar tus reservas
  • Comunicaciones operativas: Enviarte confirmaciones, recordatorios y notificaciones relacionadas con tus citas a traves de WhatsApp, SMS o email
  • Comunicaciones comerciales: Enviarte felicitaciones, ofertas, promociones, novedades y encuestas de satisfaccion relacionadas con nuestros servicios
  • Gestion de tu cuenta: Mantener tu perfil de cliente y historial de servicios
  • Facturacion: Emitir y gestionar facturas por los servicios prestados

Puedes revocar en cualquier momento tu consentimiento para las comunicaciones operativas y/o comerciales poniendote en contacto con el centro. La revocacion no afectara a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

4. Legitimacion del tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

  • Consentimiento: Al registrarte y aceptar esta politica de privacidad
  • Ejecucion de contrato: Para la prestacion de los servicios solicitados
  • Interes legitimo: Para la mejora de nuestros servicios y atencion al cliente
  • Obligacion legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales

5. Menores de edad

Conforme a la legislacion vigente (LOPDGDD), los menores de 14 anos no pueden registrarse en nuestra plataforma. Los menores de edad entre 14 y 17 anos necesitan la autorizacion verificada de su padre, madre o tutor legal para crear una cuenta y utilizar nuestros servicios.

6. Destinatarios de los datos

Tus datos personales no seran cedidos a terceros salvo:

  • Obligacion legal (administraciones publicas, juzgados)
  • Proveedores de servicios necesarios para la prestacion del servicio (hosting, plataformas de comunicacion) con los que existen contratos de encargado de tratamiento

7. Conservacion de los datos

Tus datos seran conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, y posteriormente durante los plazos legalmente establecidos:

  • Datos de cliente: Mientras se mantenga la relacion comercial y hasta 5 anos despues
  • Datos de facturacion: 6 anos (obligacion fiscal)
  • Consentimientos: Mientras esten vigentes y 3 anos despues de su revocacion

8. Tus derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

  • Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre ti
  • Rectificacion: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresion: Solicitar la eliminacion de tus datos (derecho al olvido)
  • Oposicion: Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Limitacion: Solicitar la limitacion del tratamiento
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado

Para ejercer estos derechos, contactanos en:

  • Email: hola@hanei.es
  • Telefono: 690031979
  • Direccion: Calle, Población

Tambien tienes derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteracion, divulgacion o destruccion, incluyendo:

  • Cifrado de comunicaciones (SSL/TLS)
  • Control de acceso a los datos
  • Copias de seguridad periodicas
  • Formacion del personal en proteccion de datos

10. Uso de cookies

Nuestra web utiliza cookies tecnicas necesarias para su funcionamiento. Para mas informacion sobre las cookies que utilizamos, consulta nuestra pagina de configuracion de cookies.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta politica de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en nuestros servicios. Te notificaremos cualquier cambio significativo.